K패스는 월15회 이상 대중교통을 이용할 경우 이용금액 중 일부를 환급해주는 사업입니다 이번시간에는 K패스 자주하는 질문 모음에 대해서 안내해드리겠습니다, 아직 K패스를 신청 안하신 분들은 아래에서 신청부터 하세요
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K패스 자주하는 질문 모음(회원정보관련)
Q. 알뜰교통카드 홈페이지에서 K패스 회원 전환 후 K패스 홈페이지와 앱에서 로그인이 안되는 경우?
Q. [알뜰교통카드 > K-패스 회원전환] 소셜계정 로그인 방법
- 로그인 화면 하단의 [아이디찾기] 버튼 클릭
- 휴대폰 본인인증으로 연동된 아이디 확인
- 로그인 화면에서 [비밀번호찾기] 버튼 클릭
- 아이디 입력 후 휴대폰 본인인증 진행
- 새로운 비밀번호 설정
- 아이디와 비밀번호 입력 후 로그인
- MY > 내정보 > 네이버 또는 카카오 계정 연동하기
Q. K패스 가입 조건 및 가입 방법
- K-패스 전용 카드 소지
- 만 19세 이상
- 본인명의 휴대폰 소지
- 주민등록지상 주소지가 K-패스 사업 참여 지자체
- 필수 이용약관 동의
- 카트체크 : K-패스 전용 카드가 아닌 경우 가입 불가하며 타인의 카드를 사용할 경우 사전 안내없이 탈퇴처리 될 수 있습니다
- 약관동의 : K패스의 필수 동의 약관을 꼼꼼하게 확인해주세요, 이용약관에 동의할 경우 서비스 이용이 가능합니다
- 연령체크 : 휴대폰 본인인증을 통해 생년월일을 체크합니다, 만 19세 ~ 34세까지 청년층으로 10% 추가 적립 받습니다
- 주소지 체크 : 주민등록번호로 실시간 주소지를 체크합니다, 거소사실을 확인할 수 없는 경우 고객센터로 문의해주세요
- 회원정보 등록 : 서비스 이용에 필요한 필수 항목을 입력해주세요
Q. 휴대폰번호 변경하는 방법
Q. 비밀번호를 변경하고싶어요 비밀번호 재설정 방법
- 아이디 입력 후 휴대폰 본인인증 진행
- 일치하는 회원정보가 있는 경우 신규 비밀번호 설정
- 신규 비밀번호 설정
Q. 아이디가 생각나지 않아요 아이디 찾는 방법
- 네이버 연동 확인 방법 : 네이버 앱 로그인 > 네이버ID > 이력관리 > 연결된 서비스 관리 > 네이버 로그인/인증서
- 카카오 연동 확인 방법 : 카카오 앱 로그인 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리
- 로그인 화면에서 [아이디찾기] 버튼 클릭
- 휴대폰 본인인증 진행 완료 시 아이디 안내
Q. 개명했어요 이름을 변경하고 싶습니다
Q. 주소지(지자체) 변경 방법
- K패스 적립금은 국비와 지방비로 지급됩니다
- 주민등록지상 주소지가 변경될 경우 주소지변경을 통해 주소지를 변경할 수 있습니다
- K패스는 지방비의 올바른 지급을 위하여 주소지 검증을 정기적으로 진행됩니다
- MY > 나의 지자체 메뉴의 [지자체변경] 버튼 클릭
- 주민등록번호 입력 후 주소지검증 시행
- 현재 나의 주민등록지상 주소지가 K패스 사업 참여 지자체인지 확인합니다
- 사업대상지역임에도 거소사실을 확인할 수 없다면 주민등록등(초)본으로 가입 또는 변경 하실 수 있습니다(홈페이지에서만 가능합니다)
- 회원가입 및 주소지변경에 대한 문의는 고객센터(031-427-4415)로 문의해주시기 바랍니다
적립관련 자주하는 질문
Q. 삼성페이 / 모바일페이 이용 후 마일리지가 적립 되지 않을 경우
Q. 4월 알뜰교통카드 적립금은 어디서 확인하나요?
Q. 경기도민 혜택(K패스-경기)
Q. 적립기준(적립 가능한 대중교통 수단)
- K패스 카드로 대중교통 이용 시 교통비의 20% 적립
- 만 19~34세의 청년층은 30%, 저소득층은 53% 적립
- 노선버스 : 마을버스, 시내버스, 광역버스(시외버스, 고속버스 제외)
- 도시철도 : 수도권, 부산, 대구, 광주, 대전(경전철 포함)
- 여객철도 : 광역철도(KTX, 새마을, 무궁화호 등 일반 철도 제외)
지급 관련 자주하는 질문
Q. 지급기준이 궁금해요!
- 주소지 검증 완료
- 월 15회 이상 이용 : 월 15회 미만 이용 시 적립금액 소멸
- 60회 이상 이용 시 최대 60회까지 적립금액이 높은 순서대로 지급
- K패스에서 각 카드사로 적립월일이 익월 5영업일에 지급금액 안내 및 지급 요청
- 각 카드사에서는 카드사별 일정에 따라 회원에게 실제 지급
- 카드사 지급 결과 확인 시 표출되므로 사용자별로 노출 시점이 다릅니다
Q. 카드사 별 실제 지급일과 지급방법
Q. 지급일은 언제인가요?
A. K패스는 당월 적립금액을 익월 5영업일에 정산하여 카드사에 지급요청하게 됩니다, 카드사는 카드사 정책에 따라 지급하며, 카드사별 지급일정을 참고해주시기 바랍니다
Q. IM원패스 실물카드 지급방법
A. 원패스 실물카드 지급은 DGB유페이 홈페이지에서 신청할 수 있습니다, 홈페이지에서 지급 신청 시 수수료 500원 발생하여 최소 10,500원 이상 적립금액이 모여야 신청 가능합니다
카드관련 자주하는 질문
Q. 카카오페이 카드가 카드 정보에 이즐(구 캐시비)로 표기됩니다
Q. iM원패스 카드 이용중 적립되지 않을때에는?
1. 현재 사용중인 iM원패스 카드 상태를 확인해주세요 > 원패스 카드사에서 확인하실 수 있습니다, iM원패스에 등록된 카드 삭제 또는 탈퇴를 하실 경우 K패스 적립이 되지 않습니다
2. iM원패스에 등록된 카드가 정상인데 K패스 적립이 되지 않는다면 고객센터로 유선 문의 또는 1:1 문의로 문의해주세요
* 1:1 문의시 [제목 : 원패스 미적립]으로 등록 + 현재 사용중인 원패스 카드번호를 같이 등록해주시기 바랍니다
Q. iM 원패스 실물카드 <-> iM원패스 모바일 카드 변경하실 경우
A. iM 원패스 실물카드 <-> iM원패스 모바일카드로 변경하실 경우 고객센터 유선문의 또는 1:1 문의 게시판으로 문의해주세요
문의주실때 현재 사용중인 카드번호와 변경하실 카드번호를 전달해 주시면 변경해드리겠습니다
※ 카드변경은 월 1회만 가능합니다
* 문의게시판으로 요청시 제목(원패스 카드변경요청)으로 등록해주시기 바랍니다
* 등록된 카드로 이용하신 내역에 대해서만 적립됩니다, 실물카드와 모바일 카드 같이 이용하실 수 없습니다
Q. [케이뱅크] 카드 재발급 이후 적립이 안됩니다
A. 카드변경 후 마일리지 적립이 되지 않으신가요?
알뜰교통카드 이용 중 동일한 카드사에서의 재발급 또는 체크 <> 신용 변경 시 변경된 카드를 재등록 할 필요는 없지만
케이뱅카드사의 경우 카드발급당일 K패스 가입 후 카드발급을 취소한다면, 해당 카드는 무효처리 되므로 이후로 발급받은 카드의 카드번호를 재등록 해주셔야 합니다
카드등록은 내정보 > 내카드에서 재발급받으신 카드번호 입력 후 저장해주세요!
만약 카드 유효성 체크 시 이미 등록된 카드라고 안내되는 경우 재등록 하실 필요 없이 이용 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다
Q. BC하나카드 이용 중 하나카드(단독상품)으로 재발급시 카드 변경 꼭 해주세요
A. 2024년 3월 18일(월)부터 BC하나카드가 하나카드 단독 상품으로 출시되었습니다, 따라서 기존 BC하나카드 이용자분께서는 카드 재발급 시 하나카드 단독 상품으로 변경됩니다
BC하나카드에서 하나카드 단독 상품으로 변경시 카드변경 후 이용 가능합니다, 카드변경은 홈페이지 앱에서 로그인 후 MY>내정보>내카드에서 변경하실 수 있습니다
Q. [이동의즐거움] 실물카드 구입 방법 안내
1. 오프라인 판매처 : 편의점 4사(CU, GS24, 이마트24, 세븐일레븐)
K패스, 경기패스 카드 없을 경우 직원에게 주문이 가능하다고 합니다, 매장 방문 전 재고 확인 후 방문하시기 바랍니다
2. 온라인 판매처 : 네이버 검색창에 캐시비샵 검색후 캐시비샵에 방문하여 상품명 이즐 알뜰교통카드 플러스(K패스 겸용) 카드를 구매할 수 있습니다(배송비 3,000원 별도)
Q. 경기도의 The 경기패스, 인천의 i-패스 이용을 위해서는 별도 카드를 발급 받아야 하나요?
A. 경기도의 The경기패스, 인천의 i-패스는 k-패스의 일종으로, 경기도민이나 인천시민은 k-패스 카드를 발급받아 회원가입만 하면 지자체 추가 혜택을 자동으로 제공받을 수 있습니다
* 60회 초과분에 대해서도 혜택 전용, 청년 범위 확대(만 19~34세 → 만 19~34세)
※ 현재 The 경기패스나 i-패스 전용 별도 카드는 존재하지 않습니다
Q. 카카오페이 카드 후불 전환을 했는데 적립 가능한가요?
A. 아니요, 카카오페이 카드는 선불만 적립이 가능합니다
후불로 전환을 하셨을 경우 적립되지 않습니다, 카카오페이에서 선불형으로 전환 후 내 카드에 사용중인 선불카드번호를 재등록해주셔야 합니다
K패스 적립금은 선불카드번호를 재등록하신 일자부터 적립됩니다
* 카드변경은 월 1회만 가능합니다(가입 첫달은 재등록 하실 수 없습니다)
Q. 카드 태그시 오류 또는 잔액 부족으로 이용이 불가합니다!
A. 해당문의는 이용중인 카드사로 문의해주시면 답변을 받으실 수 있습니다
Q. 카드분실 재발급, 재발급 후 카드 등록
1. 분실신고
- 이용중인 카드사 고객센터
2. 재발급 신청
- 발급을 원하는 카드사 고객센터 및 홈페이지
3. 카드 재발급 이후
(1) 동일 카드사 재발급은 카드번호가 달라도 자동으로 연계됩니다, 카드등록은 카드사가 변경되었음을때만 등록해주시면 됩니다
Q. 후불교통카드를 모바일로 이용할때 꼭 알아야 할 점
1. 대상기종(OS)
- 삼성페이 등 모바일페이앱은 안드로이드 기종만 지원이 가능합니다
2. 대상카드
- 후불 교통카드 : 신한, 우리, 하나, 삼성, 현대, 국민, 농협, 기업, 케이뱅크, 광주은행, BC바로
3. 카드 별 연동일자 확인
- K-패스 <>카드사 연계 일자 이전에 등록한 카드는 교통내역이 수신되지 않습니다
- 연계일자 이전 등록된 카드는 삭제 후 새로 등록하셔서 이용하시거나 실물카드로 태그해주시기 바랍니다
- 연계일자 이전 등록된 카드 이용건은 소급처리 되지 않습니다
- 연계일자 확인은 티머니 또는 이동의즐거움 고객센터로 문의해주세요
- 신한카드 티머니 : 2023년 4월 1일
- 신한카드 : 이동의즐거움 2023년 4월 4일
- 우리카드 : 2023년 4월 1일
- 하나카드 : 2024년 4월 1일
- 삼성카드 티머니 : 2023년 8월 1일
- 삼성카드 이동의즐거움 : 2023년 8월 7일
- 현대카드 : 알뜰교통카드 가입 전 등록카드는 전체 재등록 필요
- 국민카드 : 2023년 8월 10일
- NH농협 : 2023년 7월 1일
- IBK기업은행 : 2023년 4월 1일
- BC바로카드 : 2023년 4월 1일
Q. 카드 변경 발법 및 변경 시 지급 안내
- MY내카드 화면에서 [카드변경] 버튼 클릭
- 변경된 카드번호 입력 후 유효성 검증 완료 시 변경됩니다
- 1일~말일까지 AA카드사를 이용
- 월 초 BB카드로 변경
- 익월 초 지급 카드사 확인 시 BB카드사로 확인
- AA카드로 적립한 적립금액 BB카드사로 지급 요청
- 지급 요청된 카드사는 MY>지급내역에서 확인하실 수 있습니다
- 지급내역은 정산일 이후 카드사별 순차적으로 반영됩니다
Q. 모바일이즐 사용중인데 사용불가 또는 적립이 안되는것 같다면?
- 모바이즐 탈퇴
- 후불형 전환
- 모바일페이앱에서 선불카드 등록(오너쉽변경)
- 사용불가 안내를 받을 경우 내카드에서 사용중인 카드 번호로 카드를 변경해주세요
- 카드 재등록 이후부터 적립이 가능합니다
이용방법 관련 자주하는 질문
Q. 기후동행카드(서울), The경기패스(경기), I-패스(인천)등 지자체별 사업들이 다양한데 어떤 점이 다른가요?
Q. 앱 마켓에 K패스를 검색하면 많은 앱이 검색되는데 어떤 앱을 사용해야하나요?
- 애플 앱스토어 : https://apps.apple.com/kr/app/k-%ED%8C%A8%EC%8A%A4/id1538531939(아이폰으로 접속)
- 구글플레이스토어 : https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.or.kotsa.watc
Q. 외국인도 K-패스를 이용할 수 있나요?
●가입 후 거주지 검증 방법●
- 홈페이지에서 회원가입을 진행해주세요(앱에서는 거소사실여부 확인 불가시 가입이 어렵습니다)
- 홈페이지 또는 앱에서 아이디와 비밀번호로 로그인 해주세요
- MY>나의지자체 메뉴로 이동해주세요
- [파일등록] 버튼을 눌러주세요
- 국내거소사실확인서(외국인)를 등록해주세요
Q. 이용자가 거주하는 지역 외에서 대중교통을 이용하는 경우에도 K패스 혜택을 받을수 있나요?
Q. K패스는 출도착 버튼 안눌러도 되나요?
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