서울시에서는 카시트가 준비된 택시를 타고 아기와 편하게 외출할 수 있도록 영아 1인당 10만원의 택시 포인트를 지급하는 서울엄마아빠 택시 지원사업을 진행하고 있습니다 이번시간에는 서울엄마아빠택시 지원 자주하는 질문 모음에 대해서 안내해드리겠습니다 아직 신청을 안하신 분들은 아래에서 신청하세요
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서울엄마아빠택시 지원 자주하는 질문
Q. 선택한 운영사를 변경하고 싶습니다 가능한가요?
한번 선택한 후 중도 변경은 불가합니다
Q. 서울엄마아빠택시를 이용하던 중 불편이 발생했습니다 어디로 문의하면 될까요?
[타다] 앱내 고객센터 내 문의하기를 통해 접수 바랍니다(유선전화 없음)
🔗 타다 바로가기
[파파] 고객센터 파파 ☎1811-9871로 연락주시거나 또는 앱 내 고객센터 내 채팅상담(1:1 상담) 이용하시면 됩니다
Q. 잔여 포인트가 남았습니다, 신용카드, 체크카드와 결합 결제가 가능한가요?
A. 네 가능합니다
Q. 카시트가 없는 상품에 서울엄마아빠택시 포인트가 사용될 수 있나요?
서울엄마아빠택시는 반드시 카시트 이용 상품에만 이용이 가능합니다
카시트 없는 상품을 선택하셨다면 서울엄마아빠택시 포인트로 결제되지 않습니다
Q. 카시트는 누가 설치하나요?
택시 기사분이 설치해주십니다
Q. 자녀가 쌍둥이입니다 동시에 카시트를 이용하고 싶은데 가능한가요?
차량 1대당 카시트는 1대만 보유하고 있습니다
Q. 예약호출 기준 시간이 있나요?
타다는 30분전, 파파는 2시간 전에 예약호출이 가능합니다, 즉시호출은 운영사 모두가 가능합니다
Q. 2025년 12.15. 23시 30분에 승차하여 다음날 0시 5분에 하차하였습니다 서울엄마아빠포인트를 사용할 수 있나요?
사용기간은 하차기준 2025년 12월 15일 23:590이며 하차 기준입니다, 2025년 12월 15일 23:59분 안에 승차를 하셨더라도 하차기준으로 적용됨에 따라 포인트 사용은 불가합니다
Q. 2024년 서울엄마아빠택시 포인트 사용 기간은 언제까지 인가요?
사용기간은 하차기준 2025년 12월 15일 23:59분입니다, 2025년 12월 15일 24시를 기준으로 모든 포인트는 소멸됩니다
Q. 서울엄마아빠택시 이용조건이 어떻게 되나요?
반드시 대상 영아와 함께 탑승해야 합니다, 동반하여 탑승하지 않을 경우, 부정수급자에 해당하며 부정 수급한 포인트는 환수합니다
Q. 서울엄마아빠택시를 이용해서 갈 수 있지역이 제한되나요?
[타다] 서울에서 출발하는 목적지는 모두 가능합니다 다만, 하차 지역이 서울시 외 지역일 경우 이용이 어렵습니다(인천공항, 위례신도시, 광명시는 공동사업구역으로 이용가능합니다)
[파파] 서울에서 출발하는 목적지는 모두 가능합니다 하차 지역은 서울 및 경기도 권역은 대부분 가능합니다만 운용사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다 상세한 내용은 앱 내 서비스 가능 지역을 확인하시기 바랍니다
🔗 파파 바로가기
Q. 서울엄마아빠택시의 이용 목적이 정해져 있나요?
영아와 동반 시라면 이용 목적에 관계없이 어디든지 외출할 수 있습니다
Q. 타다, 파파 택시 외 다른 택시도 사용 가능한가요?
2025년도 타다와 파파가 서울엄마아빠택시 운영사로 선정되었으므로 다른 플랫폼 택시를 이용하는 것은 지원 대상이 아닙니다
Q. 서울엄마아빠택시 서비스 이용 중 타 시도로 이사했습니다 잔여 포인트를 계속 사용할 수 있나요?
이용 중에 타 시도로 전출하여도 잔여 포인트는 사용 가능합니다
[타다] 서울지역 외 타 지역에서 호출이나 예약 서비스는 불가합니다
[파파] 서울지역 외 타 지역 호출 및 예약서비스 운용사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다 이용하는 서비스의 앱 내 서비스 지역을 확인해주세요
Q. 앱 호출 없이 타다 또는 파파를 탑승하여 서울엄마아빠택시 포인트를 사용할 수 있나요?
포인트 사용이 불가합니다, 포인트를 사용하시려면 반드시 앱 호출 후 이용해주세요
Q. 신청 후 이용은 언제부터 가능한가요?
(포인트 부여시 선택한 운영시에도 별도 안내를 드립니다)
Q. 24개월 이하 자녀가 2명입니다 첫째는 파파로, 둘째는 타다로 신청이 가능한가요?
가능합니다, 신청 선택시 운영사를 달리 선택하시면 됩니다
Q. 할머니, 영아의 부모, 그리고 24개월 이하 영아 2명이 주민등록등본에 같이 되어있습니다 할머니가 첫째를, 엄마가 둘째를 신청하여 포인트를 받고 싶은데 가능한가요?
가능합니다 다만 할머니와 엄마 모두 각각 몽땅정보만능키 가입하여 신청해야 합니다
- 할머니 몽땅정보만능키 가입, 첫째 신청
- 엄마 몽땅정보만능키 가입, 둘째 신청
또한 이용을 위해서 아이의 할머니, 엄마 모두 선택한 운영사 앱에 가입되어야 합니다, 자녀가 2명임에 따라 할머니, 엄마 모두 다자녀 포인트 1만원도 추가로 발을 수 있습니다
Q. 한 집에 24개월 이하 아이가 3명입니다, 아이 각각 신청해야 하나요?
번거롭더라도 각각 영아별로 신청해야합니다(온라인에서 신청서를 3장 작성해야 합니다)
각 영아별로 운영사를 달리 신청할 수 있습니다, 해당 가정은 최대 36만원 지원이 가능합니다
- 영아 1인당 지급포인트-
1) 서울시 지급 : 기본 택시 포인트 10만원
2) 업체 지급(해당자) : 적립 즉시 포인트 5천원, 다자녀 포인트 1만원, 3개월 내 택시 포인트 전액 소진시 5천원
Q. 모바일로 신청했습니다 처리 기한이 어떻게 되나요?
모바일 특성상, 근무시간 외, 주말 및 공휴일도 신청은 가능합니다
다만, 근무 시간 외에 신청한 건에 대해서는 근무가 시작되는 날로부터 미원 처리 기한이 계산됩니다, 원칙은 근무 시간 기준 7일이내(초일불산입)입니다
다만 신청 초기(3월 말까지)에는 신청 집중으로 동주민센터 자격 결정 처리 기한이 14일입니다(똥주민센터 처리기한이 포인트 지급일을 의미하지는 않습니다)
동주민센터 자격결정 이후 선택한 운영사에서 가입된 회원인 경우, 특별한 사유가 없는 한 5일 이내 포인트를 지급 할 예정이며, 지급 완료시 운영사별로 별도 안내문자를 발송예정입니다
Q. 보완요청일로부터 7일 이내 산정기준이 어떻게 되나요?
보완 요청일로부터 7일 이내는 초일불산입, 관공서 근무일 기준입니다
예를 들어 3월 28일에 신청한 대상자에 대해 담당자가 4월 1일 보완요청 할 경우, 4월 2일부터 4월 11일까지 보완을 완료할 경우 최초 신청한 날인 3월 28일을 신청일로 간주합니다 4월 11일 보완시, 신청일 소급은 불가합니다
| 날짜 | 보완요청 |
|---|---|
| 1일 | - |
| 2일 | 1차 |
| 3일 | 2차 |
| 4일 | 3차 |
| 5일 (토요일) | - |
| 6일 (일요일) | - |
| 7일 | 4차 |
| 8일 | 5차 |
| 9일 | 6차 |
| 10일 | 7차 |
| 11일 | 8차 |
| 참고 | 4월 1일 ~ 10일까지 보완 완료 시 최초 신청일 3월 28일로 간주 |
Q. 신청일은 언제인가요?
신청 관련 입력 및 구비서류 등록이 완료된 날이 신청일입니다
관할 동주민센터에서 구비 서류 보완요청 한 후 신청자가 7일 이내 구비서류 보완을 완료하지 않으면 미승인됩니다
(예) 2023년 5월생이 5.30. 신청하였으나, 동주민센터 6.2, 증빙 서류 추가 요청
- 6. 9. 보완서류 완료 : 신청일은 5.30일로 포인트 지급
- 6. 12.까지 보완하지 않을 경우 : 미승인
(2023년 5월생으로 6월 신청 시 24개월 초과함에 따라 신청 불가)
Q. 신청 시 구비서류는 무엇인가요?
신청 아기와 함께 주민등록되어 있는 경우 비대면 자격확인으로 구비서류 없이 신청 가능합니다, 다만 아래의 대상자는 구비서류가 추가로 필요합니다
- 다문화가족 : 등본 업로드
- 등본상 관계 및 다자녀 여부가 확인되지 않는 경우 : 가족관계등록부, 등본 등
- 한부모가족인 경우 :한부모가족증명서
모든 자격 요건은 결정 확정 시까지 유효해야 합니다
Q. 신청은 어떻게 하나요?
신청은 몽땅정보만능키 신청이 원칙입니다, 몽땅정보만능키에서 회원가입 후, 서울엄마아빠택시로 이동하여 신청을 진행하면 됩니다
(자가체크, 개인정보 활용 동의, 신청서 작성, 자동 중복 검증 등)
Q. 한국인과 결혼한 외국인입니다, 신청 가능한가요?
아기와 함께 주민등록등본에 등재된 외국인 부 또는 모는 신청이 가능합니다
Q. 영아를 실질적으로 양육하고 있는 위탁모입니다, 신청이 가능한가요?
2025년부터 24개월 이하 영아를 위탁하는 가정의 양육자도 신청이 가능합니다, 다만 시스템에 가정위탁보호확인서를 제출해주시기 바랍니다
Q. 부모가 서로 다른 주소지에서 아이별로 각각 신청하는데 다자녀 적용이 가능한가요?
다자녀 적용이 가능합니다 다만 등본상 다자녀임이 확인되지 않기 때문에 다자녀임을 증명하기 위한 가족관계등록부를 추가로 제출하셔야 합니다
다자녀가족임이 확인되면, 1인 11만언 포인트 적립을 운영사로 요청드랍니다
관련 증빙자료 미제출로 인한 불이익은 본인에게 있으므로 반드시 해당 할 경우 증빙자료를 업로드 해주시기 바랍니다
참고로 다자녀인 경우 동주민센터에서는 11만원 지급 결정하며 적립 즉시 운영사에서 5천원의 포인트를 추가로 지급합니다
3개월 이내 택시 포인트 10만원을 소진하면 5천원을 추가로 지급함에 따라 최대 12만원의 혜택을 누릴수 있습니다
Q. 첫째 20개월 아이는 강북구에 엄마와 함께 주민등록이 되어있고 2개월 된 둘째는 서초구에 아빠와 함께 주민등록이 되어있습니다 모두 24개월 이하이고, 서울시에 거주하는데 엄마가 동시에 두 아이를 신청할 수 없나요?
엄마가 첫째와 둘째를 동시에 신청할 수 없습니다
영아의 주소지에서 엄마는 첫째를, 아빠는 둘째를 신청해야만 합니다
Q. 대상 영아와 함께 주민등록이 등재된 고모입니다 신청이 가능한가요?
네 실질적 양육자의 범위가 3촌 이내로 가능합니다
다만 등본으로 관계 확인이 명확하지 않을 경우엔느 확인을 위한 가족관계등록부, 등본 등의 제출을 요구받을 수 있습니다
Q. 대상이 되는 아기의 주민등록 주소는 도봉구에 등재되어 있으나 외국에서 거주중입니다 신청 가능한가요?
해외 체류로 동주민센터에 주소가 등록 되어 있는 경우, 주민등록등본에 재외국민으로 등재된 경우는 신청이 불가합니다
Q. 대상이 되는 아기는 현재 서울 마포구에서 친정엄마가 돌봐주고 있습니다 그러나 아기 주민등록은 은평구에 등록되어있습니다 친정엄마가 신청 가능한가요?
영아의 주소지(은평구)에서 주민등록이 함께 등재된 실질적 양육자만 신청 가능합니다
Q. 자치구에서 거주기간 충족요건이 있나요?
없습니다 신청 당시 서울시 자치구에 거주(주민등록 등재) 중이면 됩니다
단 영아 기준(영아가 서울시 자치구 거주)임에 유의바랍니다
Q. 서울시 거주자는 모두 신청 가능한가요?
네 영아와 함께 주소가 되어있는 실질적 양육자(3촌 이내)는 모두 가능합니다
Q. 신청 후 지급 결정 전에 경기도로 이사를 왔습니다 신청 자격이 상실되나요?
자격 확정 전까지 자격기준(주민등록 거주, 추가지급 대상 기준 등)을 충족 해야함에 따라 지원이 불가합니다
Q. 인천시에서 서울시로 2월에 이사를 왔습니다 아기는 2023. 1월생입니다 대상 자격이 되면 바로 신청해도 되나요?
사업이 2월 중 시행됨을 고려, 3월 31일까지 신청할 수 있습니다
※ 2025. 3. 31 기한 경과 시는 신청 불가함에 유의
Q. 2025년 12월생 아기입니다 11월 30일 신청 마감인데 2025년 12월생은 언제 신청이 가능한가요?
2025년 12월생은 2026년부터 신청이 가능합니다
Q. 아기가 2022. 12월생입니다, 24개월 초과로 신청이 안되나요?
24개월 초과로 신청 불가합니다
Q. 2023.1월생입니다 2월에 서울엄마아빠택시를 알게 되었습니다 2025.2월이면 24개월 초과인데 신청을 하지 못하나요?
원칙적으로 2025.1.31까지 신청하여야합니다
다만 사업이 2월 중 시행됨을 고려 3월 31일까지 신청할 수 있습니다
※ 2025. 3. 31. 기한 경과시는 신청 불가함에 유의
Q. 24개월 이하 영아 기준은 어떻게 산정하나요?
신청월을 기준으로 원칙적으로 해당 월의 24개월 이전 출생자부터 해당됩니다
(예) 2023년 8월생 아기의 경우 2025년 8월 31일까지 신청 할 수 있습니다
예외적으로 2023년 1월, 2월생은 3월 말까지 신청 가능합니다
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